Es un hecho que para dentro de tres años la irrupción de las Inteligencias Artificiales en los puestos de trabajo será tan significativa que probablemente más del 65% de los trabajos que ahora denominamos administrativos se vean afectados y lo que esto supone.
El informe de “State of AI in the Enterprise, 2019” ya adelantaba que el 57% de las grandes empresas se verían afectadas por las Inteligencias Artificiales, e incluso llegarían a transformar su modelo de negocio. https://www2.deloitte.com/content/dam/insights/us/articles/4780_State-of-AI-in-the-enterprise/DI_State-of-AI-in-the-enterprise-2nd-ed.pdf
El modelo de ARP, Automatización Robótica de Procesos, viene a decir que la actividad Humana puede ser sustituida por procesos que realicen maquinas dado que la tarea que realiza el humano medio es repetitiva, constante y no pide demasiada creatividad, por lo que una maquina puede llevarla a cabo.
Quiere esto decir ¿cualquier trabajo puede ser realizado por una máquina?
Deberíamos concretar, pero en un genérico, dependerá del tipo de trabajo pero en un mundo administrativo, en donde prolifera el corta y pega, donde el modelo contractual es igual, por no decir semejante y no se permite ningún tipo de innovación, la respuesta es sin lugar a dudas que la máquina podrá realizar el trabajo sin problemas.
Esto quiere decir que las cifras dadas anteriormente se hacen realidad, claramente y volvemos a concretar habrá que circunscribirse a los países, zonas, poblaciones, pero la respuesta es si, las cifras en el mundo tecnológicamente desarrollado indican que si, los puestos de trabajo administrativos tienden en un 65% a ser desarrollados por maquinas, Inteligencias Artificiales, robots y no por seres humanos.
Consecuencias, no entramos ahora a la valoración de esta irrupción de la tecnología, buena o menos buena, es un cambio que se está produciendo y que con el hecho que ha acontecido, la Pandemia Covid se aceleró, si bien en un país como España que ha vendido un retorno a la anterior “normalidad” queriendo con ello frenar todo esta imparable realidad, esta provocando quedarse atrás nuevamente al país en su posición ante países que tienen muy claro donde les lleva el hecho del modelo ARP.
La realidad, y como se dice, no se pude observar la misma sin alterarla, es que las Inteligencias Artificiales, están ya aquí y desde hace años se están usando en todos los sectores. Su integración es tal que negarlo no sirve para nada y es el momento de subirse a este nuevo modelo.
Es bien cierto que no es sencillo entender que cambios se pueden adoptar con este nuevo modelo. De momento y lo que implica es que el trabajo efectivo no lo hace el humano medio si no otro elemento distinto, un elemento que no duerme, no se cansa, responde 24/7, solo se alimenta de energía eléctrica y es programable. Ahora bien, para que funcione este nuevo elemento se le tiene que suministrar el elemento base, el “dato” y no siempre se cuenta con el.
Hablar de datos parece sencillo, pero no todos los negocios manejan sus “datos” de una manera eficiente y eficaz. El sector jurídico es uno de ellos. Plagado de micro despachos, el “dato” empezando por el hecho que son pocos los que manejan un CRM de clientes ya confirma el hecho que difícilmente el salto a la ARP sea un aterrizaje suave y la transformación va a ser lenta y en muchas ocasiones dolorosa.
La circunstancia es clara, el pequeño despacho parece condenado a la ultra especialización en una temática muy concreta o desaparecerá dado que ya es posible a través de una aplicación descargarse contratos, perfectamente elaborados y guiados por un entorno que utiliza chat bot, completar estos, enviarlos, firmarlos, uso de tecnología blockchain, sin necesidad de la supervisión del profesional del Derecho, con la garantía de la automatización y posterior reiteración en el tiempo. La mayoría de los contratos son “carne de automatización” y muchos de ellos ya se encuentran en bases de datos dispuestos a ser trasladados a plataformas de ARP.
Decían los Estoicos que no te puedes preocupar de aquello que no esta en tus manos, el cambio a un mundo de Inteligencias Artificiales comenzó hace ya tiempo, en nuestras manos esta centrar todas nuestras energías en dirigir nuestros esfuerzos en encontrar que es lo que no es simplemente automático que hacemos y centrarnos, ese es el reto del despacho y venderlo.